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四川丹巴:“亲情式”服务让八方游客感受家的温暖

四川丹巴:“亲情式”服务让八方游客感受家的温暖

  中新网成都5月4日电 (记者 刘忠俊)记者3日从四川省甘孜藏族自治州丹巴县委宣传部获悉,“五一”小长假期间当地迎来各地众多游客,宾馆酒店、民宿和接待站床位满员,当地用“亲情式”服务让来自远方的游客感受到热情与温暖。

  丹巴县提供的统计数据显示,5月2日凌晨零时至5月3日11时,进入甘孜藏族自治州丹巴县的自驾车辆共计11794辆。其中,外地车辆10500辆,游人总量4万人次以上,除去过境车辆,住宿缺口压力大。

医护人员询问关心游客健康等情况。丹巴县委宣传部供图

  “全家10来个人,上有老下有小,到了丹巴县城,到处都找不到住宿,我们急得像热锅上的蚂蚁。焦急万分之时,咨询服务点工作人员把我们带到了体育馆,给我们一家人免费提供被子、方便面、热水和火腿肠,像亲人一样待我们,真的是特别感动,特别暖心。”说起此次自驾丹巴“美人谷”经历,重庆游客蒋朝庭激动地称。

  据了解,为高效应对此次“五一”小长假旅游接待压力,确保广大游客乘兴而来满意而归,丹巴县相关部门及时启动了旅游接待应急预案。不论是领导还是一般工作人员都是游客的服务员,大家向远方来的客人及时提供关心和照顾,让丹巴之行充满阳光和温暖。绵阳游客罗蓉到丹巴后也遇到了相似经历,对此次旅行,她感慨万千。“都凌晨1时过了,工作人员有的为我们打地铺、有的给我们递上热水,医生还给我们做心理辅导,像这样对待游客的热情,还是第一次遇到。”

体育馆内专门设立了热水供应点。丹巴县委宣传部供图

  此次应急接待服务中,焦点是住宿。为快速有效解决游客们的住宿问题,丹巴县将甲居景区游客中心、县体育馆、县城新区广场(帐篷区)等确定为游客临时安置点,紧急调配800余套棉被、毛毯等物资,安置游客1000余人。同时,涉旅部门和涉旅乡镇还在县城旅游咨询服务、临时安置点,积极做好游客分流安置工作,免费向游客提供棉被、快餐面、热水、纯净水等食品,组织医护人员现场开展健康问询、心理疏导等工作,所有值班人员24小时全员在岗在点。

游客被有序安置在丹巴县体育馆。丹巴县委宣传部供图

  在体育馆接待点,身着公安、综合执法、市场监管、卫生等部门工作人员帮刚到丹巴的游客铺床。“一群平日里十分严肃的执法人员,没想到有这么温情一面,丹巴经历永生难忘。”来自成都的游客张琴称。

  截至5月3日,丹巴县接待游客量同比增长84%,门票收入同比增长309%,目前未发生一起旅游安全事故、投诉事件,市场秩序井然。(完)

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